A operação da sua empresa em uma tela só.
Chamado, atendimento no WhatsApp oficial, processo com prazo, obrigação entregue, ponto e a infraestrutura que sustenta tudo. Quinze sistemas — você contrata os que precisa.
Sem cartão de crédito. A conversa começa entendendo a sua operação.
Por que existe
Nenhuma empresa quebra por falta de esforço.
Quebra por falta de rastro: a coisa aconteceu, mas não ficou registrada em lugar nenhum que alguém consiga consultar depois.
“Pedi no WhatsApp e ninguém respondeu.”
O pedido some no celular de alguém. Vira chamado com dono, prazo e histórico, no número oficial da empresa.
“Descobrimos no dia em que venceu.”
Prazo legal e prazo-meta no mesmo semáforo, com responsável e a folga real antes de virar multa.
“Achei que tinha sido entregue.”
O sistema confere o documento na pasta do cliente e diz se está lá e se é válido.
“Só o Fulano sabe fazer isso.”
Senha no cofre, processo no catálogo, manual dentro do sistema. A empresa para de depender de uma pessoa.
Atendimento
O WhatsApp da empresa deixa de ser o celular de alguém.
Vários atendentes no mesmo número oficial da Meta, com fila, responsável e histórico que não vai embora quando o funcionário sai.
- Menu que pergunta departamento e assunto antes de ocupar um atendente
- Transferir, etiquetar e resolver deixam registro de quem fez o quê
- E-mail da empresa entra na mesma caixa do atendimento
- Pesquisa de satisfação disparada sozinha no fechamento
Gestor de processos
O prazo deixa de ser descoberto no dia em que vence.
Cada pessoa abre o sistema e vê o próprio dia: o que está atrasado em cima, o que vence hoje logo abaixo. O gestor vê o mês inteiro por empresa e por departamento.
- Prazo legal e prazo-meta convivendo no mesmo semáforo
- Caixa e-CAC, FGTS Digital e DET puxados para dentro da tarefa
- Impedimento registrado — “o cliente não mandou o documento” vira dado
- Horas apontadas por colaborador, empresa e tarefa
BPO financeiro
Uma linha por empresa, com a guia conferida.
O monitor não pergunta se você entregou: ele olha a pasta do cliente, encontra o documento e valida. O que aparece na tela é o que existe.
- Obrigações do mês: gerar, entregar e anexar no mesmo lugar
- Régua de prazos por processo interno ou por vencimento legal
- Notas de serviço por empresa
- Remessa CNAB — quem autoriza o pagamento é o cliente, no banco dele
Ponto eletrônico
Marcação que ninguém edita — nem o administrador.
Conformidade com a Portaria 671 sem transformar o RH em digitador: o ajuste vira pedido, o gestor aprova, e a decisão fica registrada.
- Celular, navegador ou totem na recepção
- Espelho e banco de horas na mão do colaborador
- Férias e afastamentos — quem está fora não vira falta
- Fechamento de competência e assinatura eletrônica do espelho
O catálogo
Quinze sistemas. Você escolhe quantos.
Cada um funciona sozinho e todos conversam entre si: o chamado vira tarefa, a tarefa vira obrigação entregue, a obrigação vira número no relatório.
Credenciais das demonstrações: usuário demo@vertice.demo · senha demo123.
No AccDesk, escolha a aba Técnico antes de entrar. No portal do cliente, entre com cliente@meridiano.demo · demo123. Nos módulos do ACC a entrada é direta, sem senha. Tudo com dados fictícios — nada afeta cliente real.
Como começa
Entrar no ar não pode virar um projeto de um ano.
Cada etapa termina com algo funcionando — não com um relatório.
Conversa e diagnóstico
Vemos como a operação funciona hoje e quais sistemas fazem sentido. Se um só resolve, começamos por ele.
Instalação isolada
Sua empresa recebe a própria instalação, com o seu banco, os seus dados e a sua marca na tela.
Cadastro e integração
Puxamos o cadastro de onde ele já existe e ligamos o WhatsApp oficial e o e-mail da empresa.
Treino e acompanhamento
Tour dentro do sistema, manual em português e acompanhamento nas primeiras semanas de uso real.
Integrações
Conversa com o que a sua empresa já usa.
Sistema que não fala com os outros vira digitação em dobro.
Domínio Sistemas
Empresas, sócios, regime tributário e impostos parametrizados lidos direto do banco.
Caixa e-CAC
Caixa Postal, Situação Fiscal e Parcelamentos por empresa, anexados no processo.
SERPRO Integra Contador
Consulta oficial sob demanda, com teto e contador de consumo.
FGTS Digital · DET
Guias e comunicados capturados e distribuídos ao responsável certo.
WhatsApp Cloud API
Número oficial da Meta, modelos aprovados e janela de 24 horas respeitada.
Microsoft 365
E-mail entrando e saindo pela caixa da própria empresa, via Graph.
Google Ads · Meta Ads
Investimento, cliques e conversões puxados das plataformas.
Pastas de rede e NAS
O documento entregue na pasta do cliente é reconhecido e validado.
Segurança e LGPD
Dado de cliente não é brinquedo.
Cofre de senhas
A senha nasce cifrada no servidor e só é revelada com registro de quem viu, quando e de onde.
Cada um no seu quadrado
Perfis por papel: quem atende vê atendimento, quem administra vê administração.
Trilha do que aconteceu
Envio de e-mail, revelação de senha, alteração de ponto e exclusão ficam registrados.
Lixeira antes do abismo
Exclusão passa por lixeira com prazo de recuperação.
Sua instalação é sua
Banco e arquivos separados por empresa. Não existe tabela compartilhada entre clientes.
Backup que é testado
Cópia diária verificada e retenção fora da máquina de produção.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de fechar.
Preciso contratar tudo?
Não. Cada sistema funciona sozinho. É comum começar por um — normalmente Atendimento ou Desk — e acrescentar os outros conforme a operação pede. Quem usa mais de um ganha o encaixe entre eles sem pagar integração à parte.
Quanto custa?
O preço é por sistema e por tamanho da operação: quantas pessoas usam e quantas empresas são atendidas. Como a instalação é isolada, não existe faixa única que sirva para todos — o orçamento sai depois da conversa de diagnóstico, sem compromisso.
Meus dados ficam junto com os de outros clientes?
Não. Cada empresa roda a própria instalação, com banco e arquivos próprios. A atualização é a mesma para todos; os dados, nunca.
O WhatsApp é oficial ou é aquele que cai?
Oficial, pela Cloud API da Meta, com o número da sua empresa e modelos aprovados. Nada de aplicativo espelhado, que a Meta bloqueia.
Funciona no celular?
Sim. Atendimento, ponto e portal do cliente foram feitos para o celular; os módulos de gestão funcionam melhor no computador, mas abrem no celular sem instalar nada.
Consigo testar antes?
Sim. Existe um ambiente de demonstração com uma empresa fictícia — o mesmo de onde saem as telas deste site. Você navega, cria e apaga sem afetar nada real.
E se eu quiser sair?
Os dados são seus. Exportamos o que está na sua instalação em formato aberto e devolvemos. Não existe multa por levar o que é seu.
Quem dá suporte depois?
A mesma equipe que implanta. O canal de suporte é o próprio sistema: o chamado que você abre entra na mesma fila que usamos internamente.
Trinta minutos resolvem a dúvida que um site não resolve.
Conte como a operação funciona hoje. Mostramos o sistema rodando com dados parecidos com os seus e dizemos, na hora, se faz sentido — inclusive quando não faz.